Кадровые секреты
Вопрос: Если бы вы были работодателем, по каким критериям вы начисляли бы сотруднику зарплату? Существует сдельная оплата за количество выпущенных или проданных единиц. Я придерживаюсь позиции, что платить надо по труду, а не просто за количество проведенного на работе времени. За что же все-таки платить?
Это зависит от вида деятельности. Есть работа, которая не может быть оценена по количеству проданных единиц, например, работа технологов, разработчиков и т.д. Несомненно, заработная плата должна начисляться в соответствии с прибылью, которую дает человек. То есть в этом отношении расчет с ним должен быть чисто капиталистический.
Понятно, что множество людей на производстве не связаны напрямую с выходом продукции. Но все равно, их вклад должен каким-то образом соответствовать общим прибылям, общему выходу. А из чего же еще будет все начисляться? "Проклятый капиталист" должен получать свои "проклятые" прибыли. И в соответствии с этим он должен видеть выгоду, которую ему приносят те или иные работники.
Но мы идем совсем по другой системе. Мы уже говорили о том, что, в принципе, все зависит от мотивации. Если мы будем поднимать ее, то тогда увидим совершенно другое отношение людей и к труду, и к работе, и к месту работы, и к коэффициенту полезного действия каждого человека. То есть это зависит от того, насколько человеку будет приятно работать в данном коллективе.
Ведь люди работают не только за деньги, а за то, чтобы наполнить себя ощущением счастья, удачи, радости, насыщения, удовлетворения. Мы не можем довольствоваться только наполнением физических потребностей, все остальное мы получаем в виде каких-то приятных воздействий – вот это очень важно!
Если человеку дать такое наполнение, тогда он будет ощущать себя получающим гораздо больше на своем рабочем месте. Тут уже в ход идет обычная психология: включите особую музыку, проведите игровые встречи между сотрудниками, дайте им во время работы маленькие поощрения, обязательно проводите интегральные семинары.
Человек должен чувствовать, что ему легко и свободно, что на него никто не давит. И тогда вы увидите, как растет производительность труда. При этом он не будет на вас злиться и проклинать всуе, что, дескать, вы на нем наживаете свои миллионы.
Ведь каждый из нас работает все-таки за какую-то идею. Мы не можем работать просто так, механически, как станки. Человек приходит на работу, потому что ему здесь интересно, привычно, он общается с товарищами, находит какое-то отдохновение. Хотя он не обращает внимания на этот факт, потому что не понимает, как он устроен, но все происходит именно так и потому необходимо сделать на это ударение.
Со стороны хозяина требуется совсем немного вложений, но это даст очень большой коэффициент прибыли, полезного действия. Поэтому моральные поощрения значат намного больше, чем материальные.
К сожалению, работодатель пока еще этого не чувствуют. Если у него есть возможность развиваться дальше, то он рвет и мечет: ему нужна прибыль. Но выжать с работников намного больше он не сможет, разве что только подъемом мотивации, а не повышением зарплаты.
Вопрос: Нужно ли работодателю привязывать заработную плату сотрудника к результату его работы, допустим, по выполнению задач или по прибыли, или по коэффициентам эффективности сотрудника?
Да. Но все-таки надо учитывать, что "проклятые капиталисты" надеются, что все показатели каждый год будут увеличиваться: будет расти производительность труда, люди будут больше вкладываться, и работодатели смогут "выжать" из них еще больше.
В России когда-то была такая "болезнь": поднять производительность труда на 20% в год, как будто ресурсы были неисчерпаемы. Но теперь об этом надо забыть и понять, что мы живем в такую эпоху, в такое время, когда все это начинает, наоборот, сворачиваться. И если это пока еще не чувствуется в Москве, то в западных странах начинает уже проявляться, и думаю, что в ближайшее время дойдет и до России.
У людей уже нет ни ресурсов, ни желания потреблять больше – человеческое желание потребления сворачивается до необходимого уровня. Но это тоже немало! Современному человеку нужна квартира, машина, пенсия, отпуск и т.д. Однако это не погоня за чем-то сверхъестественным!
Это обычный "джентльменский набор", который необходим каждому, но с каждым годом он становится все более оптимальным, я бы даже сказал, насущно необходимым: "Вот это мне надо, а большего я не хочу". Человек изнутри чувствует отсутствие энергии на какие-то излишества: я не хочу гоняться за каким-то особым устройством, приспособлением, супермашиной – мне нужно то, что необходимо. Все остальное уходит на задний план.
Мы уже переросли период чрезмерного потребления. В России, может быть, еще не совсем, а на Западе пик потребления уже прошел. И не потому, что на людей давит кризис, а поскольку это исходит изнутри самого человека, – мы видим в нем некую отрешенность. Да и в России это чувствуется – люди не могут работать, не хотят. Даже если платить им в два раза больше, внутренней энергии у них уже нет. Это показатель того, что они не смогут заставить себя работать, даже если снизить им зарплату.
Ведь человек все делает исходя из своего внутреннего развития. А сегодня природа очень резко, очень быстро проводит нас через все эти этапы. И в итоге мы приходим к тому, что нам надо только то, что необходимо для моего "животного" тела, а во всем остальном мы постепенно перестаем испытывать потребность.
Наступил переходный период, когда у человечества все больше будет возникать вопрос о смысле жизни!
Вопрос: Сейчас в Москву и в другие крупные города приезжают люди из регионов, они бодры, мотивированы, хотят заработать. Год работают, а потом приходят к такому состоянию, которое вы сейчас очень точно описали, и работодатель прощается с этим "выгоревшим" сотрудником, выжав из него все, что можно, и нанимает нового. Что остановит такого работодателя?
Я думаю, он остановится сам, ведь и с ним будет происходить тот же процесс. Он тоже устанет от всего этого. Встречаются, конечно, такие, которые не устают. Например, банкиры, для которых главное – еще и еще миллиарды. Что делать с этими деньгами? – Непонятно. Это же просто пустые, необеспеченные ничем бумажки. Но они не смогут остановиться до тех пор, пока их развитие не заставит перейти к другим ценностям. Это постепенный и очень болезненный процесс.
Вопрос: Если говорить о бизнесе, зависит ли в нем всё от руководителей, или всё уже изначально предрешено?
Мы должны подходить к этому совершенно реально. Я должен действовать в соответствии с тем, что всё зависит от меня. Если я буду правильно представлять себе наше следующее состояние, то у меня появится возможность увязать все это с общим развитием природы, и тогда я от этого выиграю.
Если мы идем к тому, что человек все больше мотивируется виртуальными/моральными наполнениями и теряет вкус к материальным излишествам, то тогда в дополнение к материальному вознаграждению можно выстраивать на производстве соответствующее моральное, виртуальное, духовное наполнение и компенсировать одно другим.
Вопрос: Иногда у меня возникает такое ощущение, что я прилагаю все усилия, правильно работаю со своей командой, обучаю их, мотивирую, но результата в моем бизнесе нет. А иногда вроде ничего не делаю, а на меня льется "золотой дождь". От чего зависит результат: от наших усилий или от чего-то другого?
Это все-таки зависит от того, насколько вы ощущаете рынок. Вы же должны чувствовать тенденцию, с кем вы работаете.
Если вы, в первую очередь, увязываете ваши предложения с социальной защитой: с проблемами детей, семьи, здоровья, – то есть с тем, что человек чувствует своей "шкурой", то естественно у вас будет в этом постоянная потребность.
Если вы увязываете это с каким-то временным модным веянием, например, с диетами, похуданием, здоровьем и т.д., то есть с каждый раз меняющимися, но относительно постоянно идущими фишками, то это дает вам еще дополнительный рынок.
Иными словами, вам надо чувствовать, к чему вы обращаетесь, к каким свойствам в человеке. И тогда вы найдете для себя постоянно расширяющийся рынок потребителей.
Кроме того, понимая тенденцию, что человек все время меняется ко все большему душевному наполнению и все меньше удовлетворяется материальным наполнением, вы должны знать, как заинтересовать тех людей, которые теряют вдохновение в работе и согласны получать меньше, лишь бы на них не давили: "А что бы они хотели в свободное время, вместо работы?".
Поэтому, если вы идете в ногу с общим развитием природы, результат зависит от вас, а если – нет, тогда вы чувствуете, что результат от вас не зависит.
